1.1. Tempo de entrega:

Todos os produtos da Loja Riquelo são enviados diretamente de nossos fornecedores internacionais (Suíça, Estados Unidos, Rússia e China) para o endereço fornecido durante a compra. O prazo de entrega padrão varia de 9 a 16 dias úteis após a postagem do produto, dependendo da localidade.

O prazo de entrega expresso varia de 6 a 10 dias úteis após a postagem do produto, dependendo da localidade.

Em situações especiais, como atrasos, greves ou períodos de alta demanda nos Correios, o prazo de entrega pode ser estendido por alguns dias úteis, eventos que estão fora de nosso controle.

Pedidos de pagamento via boleto bancário podem levar de 1 a 3 dias para a confirmação do pagamento em nosso sistema.

1.2. Tempo de Preparação do Pedido:

Na Riquelo, queremos garantir que você receba sua compra o mais rápido possível. Após a confirmação do pagamento, dedicamos de 1 a 3 dias para preparar seu pedido com todo cuidado e atenção aos detalhes. Nosso objetivo é garantir que cada item seja verificado e embalado com precisão, para que você receba sua encomenda em perfeitas condições.

1.3. Frete Grátis para Todo o Brasil:

Na Riquelo, oferecemos frete grátis para todos os pedidos feitos em nosso site, sem qualquer custo adicional para os clientes em todo o Brasil. Isso significa que você pode comprar qualquer produto em nosso site e não terá que pagar pelo envio, não importa onde você esteja no país.

1.3.1. Frete Expresso (opcional):

Oferecemos a opção de frete expresso para aqueles que desejam receber seus produtos mais rapidamente. O frete expresso tem um custo adicional de R$ 17,90 e o prazo de entrega varia de 6 a 10 dias úteis após a postagem do produto, dependendo da localidade.

1.4. Rastreamento do Pedido:

Os produtos serão enviados pelos Correios ou outra transportadora, sempre acompanhados de um Código de Rastreio. Este código permitirá que o cliente acompanhe o andamento da entrega. A Riquelo se compromete a instruir o cliente sobre como rastrear os produtos. O código de acesso ao rastreamento será enviado para o e-mail do cliente assim que estiver disponível para o Riquelo.

O código de rastreamento do pedido é informado de 3 a 5 dias úteis após o pagamento confirmado. Pode demorar de 5 a 8 dias para começar a constar informações de envio no site dos Correios.

1.5. Entrega Segura:

A loja garante a entrega do pedido e nos responsabilizamos pela devolução do valor integral pago pelos produtos que forem extraviados ou que se perderem durante o processo de entrega. Todos os produtos são postados com seguro contra extravio e possuem rastreamento pela internet gratuito, garantindo que a entrega do seu produto seja 100% garantida.

Condições Gerais (Atenção):

2.1. Cuidados com o Endereçamento dos Pedidos:

A Riquelo providenciará o envio dos produtos para o endereço que o cliente solicitar. Para garantir a entrega da encomenda sem problemas, pedimos atenção ao preencher o endereço de entrega.

2.2. Destino Ausente:

Certifique-se de que haja alguém no endereço para receber os produtos. Os Correios realizam três esforços de entrega. Se não houver ninguém para receber, o pacote será levado para a agência dos Correios mais próximo ao endereço. Nesse caso, o destinatário deverá cancelar o pacote em até 7 dias corridos. Se não houver retirada, o pacote retornará ao envio, sendo necessário o pagamento de um novo frete para o reenvio do produto.

Todos os detalhes sobre os esforços de entrega ficam registrados no rastreio do pedido, que pode ser acompanhado no site dos Correios, usando o código de rastreio fornecido pela loja.

2.3. Endereço Incorreto ou Incompleto:

A Loja Riquelo não se responsabiliza por erros incorretos ou incompletos. Se houver erro no endereçamento, o pacote retornará ao remetente. Em caso de entrega não realizada devido a divergência no endereço, o cliente não tem direito ao reembolso e será necessário o pagamento de um novo frete para reenvio do produto.

2.4. Produtos Taxados:

Se houver cobrança de taxas do despacho postal, no valor de R$ 15,00 (estabelecido em 27/08/2018 pelos Correios), será de responsabilidade da Riquelo. É importante que o cliente acompanhe o código de rastreamento e a localização atual do produto para evitar transtornos.

Ao efetuar uma compra em nosso site, o cliente concorda com as condições e normas da Riquelo.

Atenciosamente,

Equipe Riquelo.